PREGUNTAS FRECUENTES FORMULADAS POR EL CLIENTE
1‐¿Tendré que realizar obras, o es muy complicada la instalación?
No, no debe preocuparle la instalación ya que no tenemos que realizar obras. Para que
se haga una idea podríamos decir que es muy similar a una instalación telefónica o de
un ordenador en red, ya que no utilizamos tuberías de cobre y nuestros materiales son
totalmente adaptables a las diferentes situaciones que pudiéramos encontrarnos. De
todas formas decirle que para su tranquilidad, nuestros técnicos especializados se
encargarán de todo.
2‐¿En la cuota mensual entra todo el servicio completo de mantenimiento o tengo que pagar por cada vez que lo realicéis?
Por supuesto, nuestros técnicos pasaran a realizar los trabajos de mantenimiento
necesarios, al menos dos veces al año, donde se incluirán los cambios de filtros y la
higienización completa de la fuente. Al finalizar estos no tendrá que abonar nada ya
que el mantenimiento y la garantía de la fuente y filtros entran en su cuota mensual.
3‐Tengo entendido que la osmosis inversa por cada litro de agua que obtiene
desperdicia un número de litros, ¿es cierto eso, es mucho?
Lleva usted razón. Durante este proceso se genera un agua residual que hay que
eliminar pues tiene una alta concentración de sales minerales e impurezas, pero este
tranquilo porque aunque en términos relativos supone entre un 50 y un 75% de agua
desperdiciada, es muy poco agua en términos absolutos, ya que si tenemos en cuenta
que una persona pueda beber uno o dos litros de agua al día, sólo con tirar de la
cadena una vez vaciándola por completo, está perdiendo tanto o más agua que el agua
que la osmosis desechará para producir agua pura para esa persona durante una
semana. Además el agua del grifo es mil veces más barata que el agua embotellada. Es
decir, el agua residual hablamos que tiene un coste de céntimos de euro al año por
empleado.
4‐¿Puedo consumir toda el agua que quiera, o la maquina de agua tiene algún tipo de
contador que me incremente la cuota por litros consumidos?
Efectivamente puede consumir toda el agua que quiera. Por una pequeña y única
cuota fija puede dar de beber a todos sus empleados y clientes sin tener que pagar
suplemento alguno y lo más importante sin sorpresas en su factura.
5‐¿Si lleva instalación la maquina debe ir junto a una toma de agua y a un desagüe?
No, ya que el sistema Quick‐Connect que utilizamos evita cualquier obra de fontanería.
Se trata de un nuevo sistema de tuberías flexibles, totalmente moldeables y
homologadas para el tratamiento de alimentos que podemos llevarlas desde donde
haya cualquier punto de agua en su empresa hasta donde usted quiera la maquina. Lo
único necesario es disponer de un enchufe de luz cercano, para poder enchufarla y que
produzca agua fría o caliente. De todas formas no se preocupe, nuestros técnicos
harán un estudio previo y le consultaran las diferentes opciones de las que usted
dispone para su instalación.
6‐¿Tiene mucha capacidad la maquina? ¿Tarda mucho la maquina en recargar los
depósitos? ¿Es constante el flujo o hay que esperar?
Dependiendo de la calidad del agua y del volumen de personas o usuarios que vayan a
utilizar la maquina, le ofreceremos dentro de nuestro amplio catálogo la maquina que
mejor se adapte a sus necesidades, y que después nuestros técnicos equiparan con los
filtros necesarios para obtener un agua con la mejor calidad posible. Con una correcta
elección del modelo de fuente, que precisamente se diferencian unas de otras
principalmente por el volumen de agua purificada que pueden albergar, y una correcta
elección del tipo de filtración, podremos garantizar un servicio adecuado a todos
nuestros clientes, sin que se queden sin agua.
7‐¿Qué pasa si mi empresa crece? ¿Se puede quedar corta la producción del
purificador?
Obviamente, si donde había 20 usuarios, ahora tenemos 40, cabe la posibilidad que la
fuente no sea capaz de producir agua pura al ritmo adecuado. Existen dos soluciones:
1. Contratar una segunda fuente
2. Cambiar el modelo de fuente a uno superior, lo cual apenas supone trastorno,
ya que se desconecta la antigua, se conecta la nueva, y el próximo recibo
simplemente aumentará la cuota mensual en unos pocos euros.
8‐¿La maquina es fiable? ¿Suele fallar a menudo o tiene algún tipo de incidencia?
¿Tardáis mucho en solucionar incidencias?
Si algo distingue a SinBotellas.com, es la calidad de su servicio y el rápido tiempo de respuesta
ante algún problema o incidencia. La fiabilidad de nuestros equipos, al estar
especialmente orientados y diseñados para empresas, es un referente en el sector.
Aunque no lo ponga el contrato, los tiempos medios de respuesta nuestros son
inferiores a 24 horas, resolviéndose muchas incidencias en el mismo día. Lo que nos
interesa es que un cliente esté con nosotros el mayor periodo de tiempo posible y eso
sólo se consigue ofreciendo un buen servicio de agua.
